Informativa sulla privacy

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Ultimo aggiornamento: 13 dicembre 2016

La presente informativa sulla privacy descrive come raccogliamo e usiamo le informazioni personali che riceviamo dai nostri clienti e utenti (di seguito denominati “voi”) mediante il sito Web di BRAGI bragi.com e qualsiasi altro sito secondario (insieme denominati “sito Web”) e che tipo informazioni personali trasmettiamo a chi. La presente informativa sulla privacy delinea diversi scenari per fornire una buona comprensione su che tipo di informazioni raccogliamo, elaboriamo e usiamo e perché lo facciamo.


A. Cosa sono le informazioni personali?

Le informazioni personali si riferiscono a tutto ciò che può essere usato di per sé, o in combinazione con altre informazioni per identificare l’utente (di seguito denominate “Informazioni personali”). Raccogliamo queste informazioni personali direttamente dall’utente quando ce le fornisce.


B. Chi siamo?

Il sito Web è gestito da BRAGI GmbH, Sendlinger Straße 7/Angerblock 2. OG, 80331 Monaco, Germania (denominato “BRAGI”, “noi” o “nostro”).


C. Che tipo di informazioni personali raccogliamo?

Raccogliamo le informazioni personali in una serie di modi:

1) Sito Web compreso il negozio on-line

Quando l’utente acquista i nostri prodotti, ci fornisce determinate informazioni personali. Queste includono il suo nome e cognome, indirizzo e-mail, numero/i telefonico/i (facoltativo), indirizzo di consegna e di fatturazione, informazioni di pagamento (ad es. numero di carta di credito, ecc.) e qualsiasi altra informazione che l’utente ci fornisce.

Quando l’utente si collega al nostro sito Web, il suo browser ci invia automaticamente delle informazioni. Questi dati possono comprendere il protocollo Internet indirizzo (IP), tipo di browser e impostazioni, data e ora delle sue richieste e come l’utente ha usato il nostro sito Web. Usiamo ed elaboriamo solo i dati ai sensi di quanto legalmente consentito.

A seconda di come l’utente accede al nostro sito Web, potremmo usare dei cookie. Per ulteriori informazioni sui cookie, fare riferimento alla nostra politica sui cookie.

Siamo presenti su vari social network, come Facebook e Twitter. Da queste piattaforme, riceviamo dati anonimi e aggregati e usiamo le informazioni relative alla nostra presenza sulle rispettive piattaforme sociali. Ciò accade quando l’utente visita i nostri siti o comunica con noi.

Si prega di fare riferimento alla sezione D di seguito, per comprendere quali altri dati raccogliamo e quali fornitori terzi usiamo per tali scopi.

Per quale scopo usiamo questi dati?

Usiamo le informazioni che raccogliamo sull’utente o che questo ci ha fornito sul nostro sito Web, comprese le informazioni personali allo scopo di:

  • fornire servizi sui siti Web all’utente, comprese caratteristiche interattive, promozioni o newsletter (se registrato);
  • fornire il nostro sito Web nella lingua dell’utente, sulla base della località indicata dal suo indirizzo IP;
  • per tenerla informata in merito al nostro brand ed ai nostri futuri prodotti, in caso si sia iscritto alla nostra Newsletter;
  • fornire prodotti e servizi su richiesta;
  • elaborare il pagamento dell’utente mediante carta di credito (o altre modalità di pagamento autorizzate, se applicabili); le informazioni riguardanti il pagamento vengono conservate fino a quando l’importo non viene addebitato;
  • l’utente deve salvare le proprie informazioni di pagamento e di contatto se effettua un acquisto sul nostro sito Web, affinché possa usarle la prossima volta per effettuare un acquisto, ammesso che ci abbia fornito il proprio consenso;
  • offrire all’utente contenuti personalizzati e inviargli aggiornamenti e notifiche;
  • rispondere ai dubbi, alle domande e lamentele del cliente e inviargli comunicazioni su richiesta;
  • analizzare, usare e apprendere sugli interessi dei nostri utenti nei dati aggregati, al fine di comprendere meglio i loro interessi e necessità, aiutarci a servirli meglio e valutare la perfomance del nostro sito Web, oltre a fornire loro una migliore esperienza utente;
  • adattare e/o personalizzare le comunicazioni dell’utente e l’esperienza di acquisto con noi;
  • ottemperare ai nostri obblighi e rafforzare i nostri diritti che sorgono dai contratti stipulati fra noi e l’utente, compresa per la fatturazione e la raccolta;
  • proteggere, ricercare e scoraggiare le attività fraudolente, non autorizzate, illegali o le violazioni delle nostre politiche;
  • e in qualsiasi altra forma da noi descritta, quando l’utente fornisce le informazioni per qualsiasi altro scopo con il suo consenso oppure, a seconda del caso, del consenso di un genitore o di un tutore legale.

2) Comunicazioni via e-mail

L’utente può fornirci il proprio indirizzo e-mail quando acquista un prodotto, si registra alle nostre newsletter oppure quando ci contatta.

Per quale scopo usiamo questi dati?

Se l’utente ci ha fornito il proprio consenso o se consentito legalmente, inviamo periodicamente e-mail commerciali e di assistenza al prodotto oltre alle newsletter. Le nostre e-mail commerciali si riferiscono al nostro prodotto e all’offerta dei servizi software, prodotti hardware, promozioni, notizie ed eventi. Le nostre e-mail possono contenere “beacon” costituiti da piccole immagini che ci informano sulla ricettività delle nostre e-mail da parte del destinatario. Vedere la nostra Politica dei cookie per maggiori informazioni sui beacon. Il nostro servizio di mail fornito da terzi, ci fornisce inoltre dati anonimi e aggregati sui rispondenti alle nostre e-mail (c.f. sezione D di seguito). È possibile cancellarsi dalle nostre e-mail commerciali in ogni momento, seguendo le istruzioni comprese nelle e-mail.

Potremmo inoltre comunicare con l’utente in relazione all’ordine, oppure rispondere alle sue domande.


D. Come e quando condividiamo le informazioni?

Condivideremo le informazioni personali dell’utente solo quando disponiamo di una base legale che ci consente di farlo.


E. Terzi che usiamo per effettuare i nostri servizi

Alcuni dei servizi che forniamo, richiedono il coinvolgimento di terzi. Abbiamo selezionato accuratamente i terzi, stipulando con loro contratti per garantire che le informazioni personali dell’utente siano protette in modo adeguato.


F. Analisi del software

Google Analytics è un servizio di analisi Web fornito da Google Inc., con sede negli Stati Uniti. Usiamo Google Analytics per tracciare ed esaminare l’uso del nostro sito Web. L’integrazione di Google Analytics anonimizza l’indirizzo IP dell’utente. Funziona accorciando gli indirizzi IP, compresi quelli degli Stati membri dell’Unione europea o in altri Stati contraenti secondo l’accordi previste dallo Spazio economico europeo.

Per ulteriori informazioni sui cookie, web beacon, Google Analytics e su come negare il consenso, si prega di fare riferimento alla nostra Politica sui cookie.

E-mail commerciali (MailChimp)

Usiamo MailChimp (fornito da The Rocket Science Group, LLC) con sede in USA per inviare newsletter e altre e-mail commerciali. MailChimp usa Web beacon per identificare chi ha aperto le e-mail e chi ha fatto clic sui link. Per saperne di più sui Web beacon, si prega di visitare la nostra Politica dei cookie.

Assistenza (Zendesk)

Zendesk, Inc. con sede negli USA, fornisce una piattaforma di assistenza clienti basata sul cloud che usiamo per il Centro assistenza Bragi. Questa piattaforma comprende servizi di biglietteria, opzioni self-service e funzionalità assistenza clienti.

Pagamento

Quando l’utente acquista qualcosa, condividiamo le informazioni di pagamento e altre informazioni sulla transazione (ad es. data e ora dell’ordine, importo, valuta, identificativo transazione) con la società di pagamento usata per completare la transazione. La società di pagamento attualmente in uso è Adyen, Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ Amsterdam, Paesi Bassi. Adyen potrebbe usare altre società di pagamento, a seconda della modalità di pagamento scelta dall’utente. Adyen userà i dati summenzionati unicamente nel contesto del pagamento e non userà tali dati per altri scopi. I dati summenzionati verranno conservati fino a quando verrà accreditato l’importo sul conto dell’utente.

Conservazione da parte nostra

Le informazioni personali dell’utente vengono conservate da noi nei centri dati di Amazon Web Services, Inc. (USA). I centri dati hanno sede in Irlanda e Germania.

Altro

Laddove usiamo società terze o soggetti per elaborare le informazioni personali a noi fornite, questi ultimi elaboreranno tali informazioni per nostro conto, sulla base delle nostre istruzioni e nel rispetto della presente Informativa sulla privacy.

Potremmo condividere le informazioni personali dell’utente se tale condivisione è ragionevolmente necessaria in conformità alla legge, alle normative o richieste legali, processi legali; per proteggere la sicurezza, i diritti o la proprietà del pubblico, qualsiasi individuo o noi stessi, oppure per rilevare, prevenire oppure contrastare le frodi, la protezione o i problemi tecnici. Se non legalmente vietato, informeremo l’utente il prima possibile rispetto alla condivisione obbligatoria da parte nostra delle sue informazioni personali.

Informazioni anonime

Potremmo inoltre condividere informazioni aggregati o non personali con i nostri partner, sponsor, o altri, qualora legalmente consentito.


G. Come conserviamo e proteggiamo le informazioni personali dell’utente

Prendiamo sul serio la salvaguardia della riservatezza delle informazioni personali dell’utente. Implementiamo le pratiche standard del settore per proteggere la riservatezza, l’integrità e la disponibilità dei dati dell’utente, ad esempio mediante controlli di accesso. Tutte le informazioni personali fornite dall’utente a noi sono protette usando le procedure standard del settore. Ciascuna transazione di pagamento verrà cifrata in transito usando SSL. Ci impegniamo ad aggiornare i nostri metodi di sicurezza regolarmente per tenere traccia dei nuovi standard del settore.


H. La nostra politica sulle informazioni dei bambini

Il sito Web non è destinato ai bambini minori di 14. Se l’utente viene a conoscenza che un bambino minore di 14 anni ci ha fornito informazioni personali senza il consenso dell’utente, si prega di contattarci immediatamente per eliminare queste informazioni in un lasso di tempo ragionevole.


I. Quali sono i diritti dell’utente?

Diritto di accedere, modificare o eliminare le informazioni personali dell’utente

L’utente può sempre accedere alle proprie informazioni personali richiedendoci quali di queste conserviamo.

L’utente può modificare, aggiungere, eliminare o aggiornare le proprie informazioni personali o richiedere la cancellazione delle informazioni personali inviandoci una e-mail a hello@bragi.com oppure contattandoci, come descritto nella sezione H di seguito. Generalmente rispondiamo a tutte le richieste di accesso entro 30 giorni. Conserveremo le informazioni personali dell’utente secondo quanto necessario per fornire a quest’ultimo i nostri servizi.

Qualora l’utente richiedesse l’eliminazione delle informazioni personali, non sarà più in grado di usare tutte le funzioni dei nostri servizi.

Si prega di notare che potrebbe esserci richiesta la conservazione delle informazioni personali dell’utente per scopi legali, ad esempio per osservare con i periodi di conservazione contrattuale o per scopi fiscali. In tali casi, contrassegneremo le informazioni personali dell’utente di conseguenza per assicurarci che non siano utilizzate per scopi diversi rispetto a quelli previsti per i requisiti di conservazione.

Diritto di recedere dalle comunicazioni commerciali

Se lei si è iscritto alla nostra Newsletter e non vuole più che Bragi utilizzi le sue informazioni personali per motivi di marketing, può cancellare la propria iscrizione attraverso le istruzioni per la dis-iscrizione contenute in ogni mail promozionale.

Altri diritti di rescissione

Se l’utente desidera recedere da determinati parti di raccolta dati nel nostro sito Web, si prega di consultare la Politica dei cookie o i link forniti in questa Informativa sulla privacy.


J. Come contattarci

In caso di domande o richieste relative al nostro sito Web, ai nostri prodotti o alla presente Informativa sulla privacy, è possibile contattarci in ogni momento:

BRAGI GmbH
Sendlinger Straße 7 / Angerblock 2.OG
80331 München
Germany / Deutschland
Email: hello@bragi.com
Phone: +49 (0) 89 215 484 210

K. In che modo apportiamo modifiche alla presente informativa sulla privacy?

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy periodicamente per qualsiasi ragione. Invieremo una notifica all’utente in caso di modifiche apportate alla nostra Informativa sulla privacy, postando la nuova Informativa sulla privacy qui, oppure se le modifiche hanno natura materiale sulle informazioni raccolte dall’utente, postando un avviso in evidenza sul nostro sito Web, oppure inviando una e-mail all’indirizzo fornito, prima che la modifica entri in vigore. Se richiesto, potremmo inoltre ricevere il previo consenso dell’utente. Consultare periodicamente la presente informativa sulla privacy per eventuali modifiche.

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