Politique de confidentialité

Dernière mise à jour le 13 décembre 2016

La présente Politique de confidentialité décrit de quelle manière nous recueillons et utilisons les Données personnelles que nous recevons de la part de nos clients et de nos utilisateurs (désignés sous le terme « vous ») lorsqu’ils utilisent le site internet de BRAGI bragi.com et ses sites secondaires (désignés collectivement sous le terme « Site internet ») et quelles Données personnelles nous transférons à quels tiers. La présente Politique de confidentialité décrit divers scénarios pour que vous compreniez bien quelles informations nous recueillons, traitons et utilisons et pourquoi nous agissons ainsi.


A. Que sont les Données personnelles ?

Les Données personnelles sont des informations vous concernant, pouvant être utilisées telles quelles ou combinées à d’autres informations et qui vous identifient personnellement (elles sont désignées sous le terme « Données personnelles »). Nous recueillons ces Données personnelles directement auprès de vous lorsque vous nous les fournissez.


B. Qui sommes-nous ?

Le Site internet est géré par BRAGI GmbH, SendlingerStraße 7/Angerblock 2. OG, 80331 Munich, Allemagne (désignée sous les termes « BRAGI », « nous » ou « notre »).


C. Quelles Données personnelles recueillons-nous ?

Nous recueillons les Données personnelles de plusieurs manières différentes:

1) Par l’intermédiaire du Site internet et de la boutique en ligne

Lorsque vous achetez nos produits, vous nous transmettez certaines Données personnelles : nom, adresse e-mail, numéro(s) de téléphone (facultatif), adresses de livraison et de facturation, informations de paiement (par ex. numéro de carte de crédit etc.) et d’autres informations fournies par vous.

Lorsque vous vous connectez à notre Site internet, votre navigateur envoie automatiquement des informations. Ces données peuvent comprendre votre adresse IP, votre type de navigateur et ses paramètres, la date et l’heure de vos requêtes et votre manière d’utiliser notre Site internet. Nous utilisons et traitons les données uniquement dans le cadre prévu par la loi.

Selon votre façon d’accéder au Site internet, nous utilisons éventuellement des cookies. Pour plus d’informations à propos des cookies, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies.

Nous sommes présents sur plusieurs réseaux sociaux comme Facebook et Twitter. Nous recevons des ces plateformes des statistiques démographiques cumulatives et anonymes et nous utilisons les informations relatives à notre présence sur le réseau social correspondant. C’est le cas lorsque vous nous rendez visite sur l’un de ces sites ou que vous échangez avec nous.

Veuillez consulter la section D ci-dessous pour savoir à quelles autres fins nous recueillons des données et à quels prestataires tiers nous faisons appel pour cela.

Comment utilisons-nous ces données ?

Nous utilisons les informations – y compris les Données personnelles – que nous recueillons à propos de vous ou que vous nous fournissez par l’intermédiaire de notre Site internet pour :

  • Vous fournir les services de notre Site internet, par ex. les fonctionnalités interactives, les promotions ou la newsletter (si vous vous y êtes inscrit(e)) ;
  • Vous diriger vers la version de notre Site internet rédigée dans votre langue, d’après l’emplacement indiqué par votre adresse IP ;
  • Vous tenir informé(e) des sorties prochaines des produits BRAGI, si vous vous êtes inscrit(e) à notre newsletter ;
  • Vous apporter les produits et les services dont vous avez besoin ;
  • Traiter votre paiement à l’aide d’une carte de crédit (ou d’une autre méthode de paiement, le cas échéant) ; les informations concernant votre paiement seront conservées jusqu’à ce que votre compte soit débité ;
  • Enregistrer vos informations de paiement et de contact lorsque vous effectuez un achat sur notre Site internet pour que vous puissiez les utiliser la prochaine fois que vous souhaiterez acheter quelque chose, à condition que vous nous ayez donné votre consentement ;
  • Vous proposer un contenu personnalisé et vous envoyer des bulletins d’information et des notifications ;
  • Répondre à vos questions, traiter vos réclamations et vous envoyer des réponses ;
  • Analyser, utiliser et en savoir plus sur les centres d’intérêt de nos utilisateurs pour nous aider à mieux vous servir ou à évaluer la performance de notre site Web et à vous offrir une meilleure expérience utilisateur;
  • Personnaliser votre navigation sur notre Site internet et les messages que nous vous envoyons ;
  • Nous acquitter de nos obligations et faire valoir nos droits découlant des contrats conclus entre vous et nous, y compris en ce qui concerne la facturation et la collecte de données ;
  • Contrer, détecter et empêcher les activités frauduleuses, non autorisées ou illégales ou la violation de nos politiques ;
  • Et d’une toute autre manière que nous décrivons lorsque vous fournissez des informations à des fins autres avec votre consentement ou, le cas échéant, le consentement d’un parent ou d’un tuteur légal.

2) ) Messages par e-mail

Vous nous fournissez votre adresse e-mail lorsque vous achetez un produit, vous inscrivez à notre newsletter ou nous contactez.

Comment utilisons-nous ces données ?

Si vous nous avez donné votre consentement ou si la loi le permet, nous enverrons de temps en temps des e-mails de marketing et de promotion de nos produits, ainsi qu’une newsletter. Nos e-mails de marketing concernent nos produits et les services que nous offrons : logiciels, matériel, promotions, dernières nouvelles et événements. Nos e-mails contiennent des « pixels espions » qui sont de petites images qui nous informent sur la façon dont nos destinataires réagissent à nos e-mails. Consultez notre Politique en matière de cookies pour plus d’informations sur les pixels espions. Notre fournisseur d’e-mails  tiers nous fournit également des informations démographiques cumulatives et anonymes.

Nous pouvons aussi vous contacter au sujet de votre commande ou pour répondre à vos questions.


D. Quand communiquons-nous les informations et de quelle manière ?

Nous communiquons vos Données personnelles uniquement lorsque nous y sommes légalement obligés.


E. Prestataires tiers auxquels nous faisons appel pour fournir nos services

Certains des services que nous fournissons impliquent des prestataires tiers. Nous les avons sélectionnés avec soin et avons conclu avec eux des contrats garantissant que vos Données personnelles sont protégées comme il se doit.


F. Logiciel d’analyse

Google Analytics est un service d’analyse fourni par Google Inc., située aux États-Unis. Nous utilisons Google Analytics pour surveiller et examiner l’utilisation de notre Site internet. Notre intégration de Google Analytics garantit l’anonymat de votre adresse IP. Son fonctionnement consiste à raccourcir toutes vos adresses IP, y compris celles se situant dans les États membres de l’Union européenne ou dans d’autres États membres de l’Espace économique européen.

Pour plus d’informations à propos des cookies, des pixels espions, de Google Analytics et sur la procédure de désinscription, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies.

E-mails de marketing (MailChimp)

Nous utilisons MailChimp (fourni par The Rocket Science Group, LLC), située aux États-Unis, pour envoyer des newsletters et d’autres e-mails de marketing. MailChimp utilise des pixels espions pour savoir qui a ouvert les e-mails et qui a cliqué sur les liens. Pour en savoir plus sur les pixels espions, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies.

Assistance (Zendesk)
Zendesk, Inc., située aux États-Unis, est une plateforme de service client en cloud que nous utilisons pour le centre d’aide de Bragi. Cette plateforme comprend des services de demande d’assistance, des options en libre-service et des fonctionnalités d’assistance client.

Paiement

Lorsque vous achetez quelque chose, nous communiquons vos informations de paiement ainsi que d’autres informations à propos de la transaction (comme la date et l’heure de la commande, son montant, la devise utilisée, le n° de transaction…) à la société de paiement utilisée pour effectuer la transaction. La société de paiement à laquelle nous faisons appel actuellement est Adyen, située à Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ Amsterdam aux Pays-Bas. Adyen pourra elle-même faire appel à d’autres sociétés de paiement, selon le choix de la méthode de paiement. Adyen utilisera uniquement les données mentionnées ci-dessus dans le contexte du paiement et ne les utilisera pas à d’autres fins. Les données mentionnées ci-dessus seront conservées jusqu’à ce que votre compte soit débité.

Stockage sur nos serveurs

Nous stockons vos Données personnelles dans les centres de données d’Amazon Web Services, Inc. (États-Unis). Les centres de données se situent en Irlande et en Allemagne.

Optimisation du Site internet

Testing de Nelio Software, S.L., située à Barcelone, est un outil de tests fractionnés pour WordPress. Il est utilisé pour effectuer des tests à plusieurs variables pour comparer les réactions des utilisateurs aux évolutions de notre site internet. Les résultats fournis par Nelio sont recueillis de manière cumulée et n’ont pas vocation à identifier les visiteurs individuels.

Autres

Lorsque nous employons des sociétés ou des personnes tierces pour traiter les Données personnelles que nous fournissons, elles effectuent ce traitement uniquement en notre nom, d’après nos instructions et en accord avec la présente Politique de confidentialité.

Nous pouvons communiquer vos Données personnelles si leur partage est raisonnablement nécessaire en vertu d’une loi, d’un règlement ou d’une requête ou procédure  judiciaire ; pour protéger la sécurité, les droits ou les droits de propriété publics, d’une personne ou de notre société ; ou pour détecter, empêcher ou régler d’une quelconque autre manière les problèmes techniques ou liés à la fraude ou à la sécurité. Si la loi ne l’interdit pas, nous vous informerons au plus tôt si nous somme obligés à communiquer vos informations.

Informations anonymes
Nous pouvons également être amenés à communiquer des informations cumulatives ou impossibles à identifier personnellement avec nos partenaires, nos annonceurs ou d’autres tiers si la loi le permet.


G. Comment nous stockons et garantissons la sécurité de vos Données personnelles

La préservation de la confidentialité de vos informations est une priorité pour nous. Nous utilisons les pratiques réglementaires de l’industrie pour protéger la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité de vos données, par exemple au moyen d’un accès contrôlé. Toutes les Données personnelles que vous nous fournissez sont sécurisées au moyen de pratiques réglementaires de l’industrie. Toutes les transactions sont cryptées à l’aide du protocole SSL. Nous faisons tout notre possible pour mettre régulièrement à jour nos mesures de sécurité pour suivre l’évolution des normes de l’industrie.


H. Notre politique en matière d’informations concernant des enfants

Le Site internet ne s’adresse pas aux enfants de moins de 14 ans. Si vous découvrez que votre enfant de moins de 14 ans nous a communiqué des Données personnelles sans votre consentement, veuillez nous contacter immédiatement et nous les effacerons dans un délai raisonnable.


I. Quels sont vos droits ?

Droit d’accéder à vos Données personnelles, de les modifier ou de les supprimer

Vous pouvez accéder à tout moment à vos Données personnelles en nous demandant quelles informations nous détenons à propos de vous.

Vous pouvez modifier, enrichir, supprimer ou mettre à jour vos Données personnelles ou demander leur suppression en nous envoyant un e-mail à hello@bragi.com ou en nous contactant en suivant les instructions de la section H ci-dessous. Nous répondons habituellement à toutes les demandes d’accès dans les 30 jours. Nous conserverons vos Données personnelles tel que cela nous est nécessaire pour vous fournir nos services.

Si vous demandez la suppression de vos Données personnelles, vous ne pourrez plus utiliser l’intégralité des fonctionnalités de nos services.

Veuillez noter que nous devrons peut-être conserver une partie de vos Données personnelles pour des raisons légales, pour nous conformer par exemple à des périodes de rétention réglementaires ou pour des raisons fiscales. Dans ces cas, nous signalerons ces informations de manière à nous assurer qu’elles ne soient pas utilisées autrement qu’à des fins de conformité aux exigences en matière de rétention.

Droit de retrait

Si vous vous êtes inscrit(e) à notre newsletter et que vous ne souhaitez plus utiliser vos Données personnelles à des fins de marketing, vous pouvez vous désinscrire des e-mails commerciaux en suivant les instructions de désinscription incluses dans chaque e-mail.

Autres droits de retrait

Si vous souhaitez vous exclure de certaines parties de notre Site internet effectuant la collecte de vos données, veuillez consulter Politique en matière de cookies ou les liens indiqués dans la présente Politique de confidentialité.


J. Nous contacter

Pour toute question ou autre demande concernant notre Site internet, nos produits ou la présente Politique de confidentialité, n’hésitez pas à nous contacter à tout moment :

BRAGI GmbH
Sendlinger Straße 7 / Angerblock 2.OG
80331 München
Germany / Deutschland
Email: hello@bragi.com
Phone: +49 (0) 89 215 484 210

K. Comment modifions-nous la présente Politique de confidentialité ?

Nous pouvons mettre à jour en temps voulu la présente Politique de confidentialité pour quelque raison que ce soit. Nous vous préviendrons des changements au sein de notre Politique de confidentialité en publiant ici sa nouvelle version ou, si les changements sont significatifs au regard des informations recueillies auprès de vous, en publiant un avertissement bien visible sur notre Site internet ou en envoyant un e-mail à l’adresse que vous nous avez fournie avant l’entrée en vigueur de celle-ci. Nous vous demanderons aussi éventuellement votre consentement si nécessaire. Nous vous conseillons de consulter régulièrement la Politique de confidentialité pour prendre connaissance de ses modifications.

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