Política de privacidad

Última actualización: 13 de diciembre de 2016

Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos y utilizamos la Información personal que recibimos de nuestros clientes y usuarios (en adelante, “usted”) mediante el uso del sitio web BRAGI bragi.com y de todos los subsitios (conocidos conjuntamente como “Sitio Web”) y qué Información personal transmitimos a qué terceros. Esta Política de privacidad muestra diferentes escenarios con el fin de que comprenda claramente qué información recopilamos, procesamos y utilizamos y por qué lo hacemos.


A. ¿Qué es la Información personal?

La Información personal es información sobre usted que puede utilizarse por sí misma, o junto con otra información, para identificarle personalmente (en adelante, “Información personal”). Recopilamos esta Información personal directamente de usted cuando nos la proporciona.


B. ¿Quiénes somos?

El Sitio Web lo dirige BRAGI GmbH, Sendlinger Straße 7/Angerblock 2. OG, 80331 Múnich, Alemania (en adelante, “BRAGI”, “nosotros” o “nuestro”).


C. ¿Qué Información personal recopilamos?

Recopilamos Información personal de distintas maneras:

1) Sitio Web con tienda en línea

Cuando compra nuestros productos nos da cierta Información personal. Esto incluye su nombre, dirección de correo electrónico, número/s de teléfono (opcional), dirección de envío y facturación, información de pago (p. ej., número de tarjeta de crédito, etc.) y otra información que nos proporcione.

Cuando accede a nuestro Sitio Web, su navegador envía información automáticamente. Estos datos pueden incluir la dirección de su protocolo de Internet (IP), el tipo de navegador y la configuración, la fecha y hora de sus solicitudes y cómo utilizó nuestro Sitio Web. Solo usamos y procesamos estos datos cuando esté permitido por la ley.

Podemos utilizar cookies dependiendo de cómo acceda a nuestro Sitio Web. Consulte nuestra Política de cookies para obtener más información sobre cookies.

Estamos en varias plataformas de redes sociales, como Facebook y Twitter. De estas plataformas recibimos información demográfica anónima y conjunta y utilizamos la información relacionada con nuestra presencia en la plataforma de redes sociales correspondiente. Esto es lo que ocurre cuando nos visita en esos sitios o se pone en contacto con nosotros.

Consulte la sección D que aparece a continuación para comprender por qué otros motivos recopilamos datos y qué proveedores externos utilizamos para estos fines.

¿Para qué utilizamos estos datos?

Utilizamos la información que recopilamos sobre usted, o que usted nos proporciona en nuestro Sitio Web, junto con Información personal, para:

  • Ofrecerle servicios de nuestro Sitio Web, entre los que se incluyen, por ejemplo, funciones interactivas, promociones o un boletín de noticias (si está suscrito).
  • Mostrarle nuestro Sitio Web en su idioma basándonos en la ubicación indicada en su dirección IP.
  • Mantenerle informado sobre los próximos lanzamientos de productos de Bragi (en el caso de que se haya suscrito a nuestro boletín de noticias).
  • Proporcionarle los productos y servicios que solicite.
  • Procesar su pago mediante tarjeta de crédito (u otros métodos autorizados de pago, según sea el caso); la información sobre el pago se guarda hasta que se cargue a su cuenta.
  • Guardar la información de pago y de contacto en el caso de realice una compra en nuestro Sitio Web para que pueda utilizarla la próxima vez que quiera comprar algo (siempre y cuando nos haya dado su consentimiento).
  • Ofrecerle contenido personalizado y enviarle actualizaciones y notificaciones.
  • Responder a sus dudas, preguntas y quejas como cliente, y enviarle información si nos la solicita.
  • Analizar, utilizar y aprender acerca de los intereses de nuestros usuarios en conjunto para entender mejor sus intereses y necesidades, lo cual nos ayudará a atenderles mejor o a evaluar el rendimiento de nuestro Sitio Web, proporcionando así una mejor experiencia.
  • Adaptar y/o personalizar la experiencia relacionada con la compra y la comunicación con nosotros.
  • Llevar a cabo nuestras obligaciones y hacer cumplir los derechos que deriven de cualquier contrato que exista entre nosotros, incluyendo la facturación y el cobro.
  • Proteger, investigar y prevenir la actividad fraudulenta, ilegal y no autorizada, o los incumplimientos de nuestras políticas.
  • Y podemos describirlo de otra manera cuando nos proporcione información para cualquier otro fin, con su consentimiento o con el consentimiento de un padre o tutor legal (en su caso).

2) Comunicación por correo electrónico
Nos puede proporcionar su dirección de correo electrónico cuando compra un producto, se suscribe a nuestro boletín de noticias o se pone en contacto con nosotros de otra forma.

¿Para qué utilizamos estos datos?

Si nos ha dado su consentimiento, o está de otra forma permitido por la ley, le enviamos correos electrónicos de marketing y de soporte de productos de vez en cuando, junto con un boletín de noticias. Nuestros correos electrónicos de marketing están relacionados con nuestros productos y ofertas de servicios: productos de software, hardware, promociones, noticias y eventos. Nuestros correos electrónicos pueden contener “balizas”, que son pequeñas imágenes que nos informan acerca de la receptividad de los receptores ante nuestros correos. Consulte nuestra Política de cookies para obtener más información sobre las balizas. Nuestro proveedor de servicios de correo electrónico externo también nos proporciona información demográfica anónima y conjunta sobre los que respondieron a nuestros correos (véase la sección D a continuación). Puede darse de baja de nuestros correos electrónicos de marketing en cualquier momento siguiendo las instrucciones incluidas en los correos.

También podemos ponernos en contacto con usted en relación con su pedido, o para responder a sus preguntas.


D. ¿Cuándo y cómo compartimos información?

Solo compartiremos su Información personal cuando tengamos una base legal para hacerlo.


E. Terceros que utilizamos para llevar a cabo nuestros servicios

Algunos de los servicios que ofrecemos requieren la participación de terceros. Hemos seleccionado cuidadosamente dichos terceros y realizado contratos con los que garantizar que su Información personal está protegida adecuadamente.


F. Software de análisis

Google Analytics es un servicio de análisis web de Google Inc., con sede en los EE. UU. Utilizamos Google Analytics para realizar un seguimiento y analizar el uso de nuestro Sitio Web. Nuestra integración de Google Analytics anonimiza su dirección IP. Funciona mediante el acortamiento de todas sus direcciones IP, incluyendo aquellas dentro de los estados miembros de la Unión Europea o de otros estados contratantes del acuerdo en el Espacio Económico Europeo.

Consulte nuestra Política de cookies para obtener más información sobre cookies, balizas web y Google Analytics y sobre cómo darse de baja.

Correos electrónicos de marketing (MailChimp)
Utilizamos MailChimp (proporcionado por The Science Group, LLC Rocket), situado en los EE.UU., para enviar boletines de noticias y otros correos electrónicos de marketing. MailChimp utiliza balizas web con el fin de identificar quién abrió los correos electrónicos y quién hizo clic en los enlaces. Consulte nuestra Política de cookies para obtener más información sobre las balizas web.

Soporte (Zendesk)

Zendesk, Inc., con sede en los EE.UU., proporciona una plataforma de servicio al cliente basada en la nube, que utilizamos para el Centro de soporte de Bragi. Esta plataforma incluye servicios de venta de billetes, opciones de autoservicio y funciones de soporte al cliente.

Pago

Cuando compre algo, compartimos su información de pago y otra información acerca de la transacción (p. ej., fecha y hora del pedido, cantidad, moneda, ID de transacción) con la compañía de pago utilizada para completar la transacción. La compañía de pagos que utilizamos actualmente es Adyen, Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ Ámsterdam, Países Bajos. Adyen puede utilizar otras compañías de pago, lo cual depende de la elección de la forma de pago. Adyen solo utilizará los datos mencionados anteriormente en el contexto del pago, y no utilizará esta información para otros fines. Los datos mencionados anteriormente se guardarán hasta que se hagan los cargos a su cuenta.

Almacenamiento

Guardamos su Información personal en los centros de datos de Amazon Web Services, Inc. (EE. UU.). Los centros de datos se encuentran en Irlanda y Alemania.

Optimización de sitios web

Se hacen pruebas en Nelio Software, S.L., con sede en Barcelona. Es una herramienta de pruebas multivariantes para WordPress. Se utiliza para la realización de pruebas multivariantes para comparar la experiencia del usuario de los nuevos diseños en nuestro sitio web. Los resultados que proporciona Nelio se recopilan de forma conjunta y no tratan de identificar a los visitantes individuales.

Otros

En los casos en los que empleamos compañías o individuos terceros para procesar la Información personal que proporcionamos, estos solo procesan dicha Información personal en nuestro nombre, en base a nuestras instrucciones y de conformidad con esta Política de privacidad.

Podemos compartir su Información personal si este intercambio es razonablemente necesario para cumplir con una ley, reglamento, requerimiento o proceso legal; para proteger la seguridad, los derechos o la propiedad del público, alguna persona, o la nuestra; o para detectar, prevenir, o abordar de otro modo el fraude y los problemas técnicos o de seguridad. Si no está prohibido legalmente, se le informará tan pronto como sea posible de todo intercambio de Información personal al que nos veamos obligados.

Información anónima
También podemos compartir información conjunta o no identificable personalmente con nuestros socios, anunciantes, u otros, en los casos en los que la ley lo permita.


G. ¿Cómo guardamos y protegemos su Información personal?

Nos preocupa la protección de la confidencialidad de su Información personal. Utilizamos las prácticas estándar de la industria para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos, p. ej., mediante los controles de acceso. Toda la Información personal que nos proporcione se protegerá utilizando los procedimientos estándar de la industria. Cualquier transacción de pago estará encriptada en tránsito con SSL. Nos esforzamos en actualizar nuestras medidas de seguridad regularmente para realizar un seguimiento de los nuevos estándares de la industria.


H. Nuestra política de información de niños

El Sitio Web no está dirigido a niños menores de 14 años. Si se entera de que su hijo menor de 14 años nos ha proporcionado Información personal sin su consentimiento, póngase en contacto con nosotros de inmediato para que borremos dicha información en un plazo razonable.


I. ¿Qué derechos tiene?

Derecho a acceder, modificar o borrar su Información personal

Puede acceder siempre a su Información personal al pedirnos la Información personal que tengamos sobre usted.

Puede modificar, añadir, eliminar o actualizar su Información Personal o solicitar la eliminación de la Información personal mediante correo electrónico a hello@bragi.com o poniéndose en contacto con nosotros de la forma en la que  se describe más adelante, en la sección H. Normalmente respondemos a todas las solicitudes de acceso en el plazo de 30 días. Conservaremos su Información personal (cuando sea necesario) para ofrecerle nuestros servicios.

En el caso de que solicite la eliminación de su Información personal, es posible que ya no pueda utilizar todas las características y funciones de nuestros servicios.

Tenga en cuenta que puede que se nos exija mantener algunos de sus datos personales por razones legales, p. ej., para cumplir con los plazos de retención legales o para fines fiscales. En tales casos, señalaremos su Información personal como corresponda para asegurarnos de que no se utilice para ningún otro propósito que no sea el de cumplir con el requisito de retención.

Derecho a darse de baja del marketing

Si se ha suscrito a nuestro boletín de noticias y ya no quiere que utilicemos su Información personal para fines de marketing, puede darse de baja de los correos electrónicos relacionados con marketing siguiendo las instrucciones para cancelar la suscripción incluidas en cada correo electrónico.

Otros derechos para darse de baja
Consulte nuestra Política de cookies o los enlaces proporcionados en esta Política de privacidad si desea darse de baja de determinados elementos de recopilación de datos en nuestro Sitio Web.


J. Cómo ponerse en contacto con nosotros

No dude en ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento si tiene alguna pregunta o cuestión relacionada con nuestro Sitio Web, nuestros productos o esta Política de privacidad:

BRAGI GmbH
Sendlinger Straße 7 / Angerblock 2.OG
80331 München
Germany / Deutschland
Email: hello@bragi.com
Phone: +49 (0) 89 215 484 210

K. ¿Cómo podemos realizar cambios en esta Política de privacidad?

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando y por cualquier motivo. Le avisaremos cuando se produzca algún cambio en nuestra Política de privacidad mediante la publicación de la nueva Política de privacidad aquí o, si los cambios son significativos con respecto a la información que hemos obtenido de usted, mediante la publicación de un aviso destacado en nuestro Sitio Web o el envío de un correo electrónico a la dirección que nos haya proporcionado antes de que el cambio entre en vigor. También podemos solicitar su consentimiento previo, si es necesario. Debe consultar esta Política de privacidad periódicamente para comprobar si hay cambios.

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